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Anatel recebe menos reclamações em novembro

Volume de queixar é 6,4% menor que o de outubro, porém supera o número registrado no mesmo período de 2008.

Redação do IDG Now!

28/12/2009 às 10h56

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgou os números de novembro relativos a reclamações sobre os diversos serviços regulados pela agência.

De acordo com a agência, houve 106.235 reclamações em novembro - número 6,4% inferior ao de outubro, que registrou 113.437 queixas, mas 7,4% maior que o do mesmo mês de 2008, com 98.898 registros.

Em relação a outubro, todos os indicadores de reclamações tiveram queda. Em termos porcentuais, a maior diminuição foi em Comunicação Multimídia, com -8,9%. Já em números absolutos a telefonia fixa apresentou a maior queda, com 3.011 reclamações a menos do que em outubro.

De janeiro a novembro, a agência registrou cerca de 1,4 milhão de reclamações. O mês recorde de queixas foi março, com 146.150 registros. Destes, as reclamações com telefonia fixa e comunicação multimídia somaram 80.952, quase o dobro dos 45.103 registrados em novembro.

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