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Apple lidera pesquisa de satisfação na área de computadores

Empresa superou com facilidade concorrentes como Gateway, HP e Dell

Jim Dalrymple, Macworld/EUA

20/04/2009 às 12h11

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A empresa de pesquisas de mercado Forrester divulgou nos Estados Unidos um novo levantamento sobre o nível de satisfação dos consumidores com seus computadores. A Apple não apenas aparece no topo da lista como também lidera com folga.

A taxa de satisfação dos clientes da Apple foi de nada menos que 80%, 14 pontos à frente do competidor mais próximo, a Gateway, que ficou com 66% de consumidores satisfeitos. A HP aparece logo depois, com 64%. Na seqüência surge a marca Compaq (que também pertence à HP), com 63%,  e Dell, que tem uma taxa de 58%.

Esse nível de satisfação leva em conta itens como facilidade de uso, utilidade do equipamento e o nível de diversão proporcionado pela máquina. Em todos eles, a Apple aparece em primeiro. O estudo foi conduzido com mais de 4.500 consumidores.

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