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Faça a atualização do Office funcionar

Problemas com a atualização para a versão 12.1.1 podem causar problemas para o usuário. Saiba como resolver.

Macworld/EUA

18/07/2008 às 17h16

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Alguns leitores da Macworld estão com problemas com a atualização automática do Microsoft Office 2008 para Mac. Uma das mensagens afirma que, durante a atualização para o Office 2008 12.1.1., "Não é possível instalar o update neste volume. Uma versão do software necessária para instalar este update não foi encontrado".

O problema de instalação pode ter inúmeras causas, que incluem:

- Você baixou um atualizador em idioma diferente do original instalado - como a versão em inglês instalada mas, por engano, instalou o atualizador em alemão. Desse modo, o update não funciona.

- Você moveu ou renomeou a pasta Microsoft Office 2008. O software de atualização não vai ver sua instalação se você moveu o programa da pasta de aplicativos. Se isso ocorreu, mova-a de volta.

- Você modificou arquivos dentro da instalação do Microsoft Office 2008. Por exemplo, usou uma ferramenta para remover idiomas ou compatibilidade com PowerPC. O atualizador não funciona com uma instalação modificada.

- Você instalou outra atualização do Office antes de tentar instalar a 12.1.1.. Isso pode causar problemas.

Supondo que você fez alguma dessas coisas e não consegue consertar, o que fazer agora?

Reinstale o Office 2008 e siga os seguintes passos (obrigado ao pessoal do Entourage Help Blog pelas dicas):

- Saia e entre de novo na sua conta, desta vez pressionando a tecla Shift, para desabilitar itens de inicialização (alguns deles são elementos do Office que você não vai querer que fiquem em funcionamento durante o processo)

- Localize sua pasta do Microsoft Office 2008, jogue no Lixo e esvazie a lixeira.

- Reinstale o Office 2008 com o disco original e reinicie o Mac.

- Depois de reiniciar, o Office irá propor uma atualização automática para a versão 12.1.0 (que é o Service Pack 1).

- Reinicie novamente e atualize para a 12.1.1 (deve funcionar desta vez).

- Reinicie mais uma vez e use o Disk Utility para reparar as permissões.

- Torça para não ter que mexer nas entranhas do Office 2008 de novo.

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