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HP faz recall de baterias que podem pegar fogo. Veja notebooks afetados

De acordo com a empresa, componente pode superaquecer e causar risco de fogo e queimaduras nos usuários. Saiba como efetuar a troca

Da Redação

21/01/2019 às 17h30

Foto: Shutterstock

Donos de dispositivos da HP, fiquem atentos. A empresa constatou que há risco de alguns modelos de notebooks superaquecerem e pegar fogo e, por esse motivo, iniciou um recall de segurança dos aparelhos.

O recall é o mesmo do ano passado, quando a companhia anunciou a medida nos Estados Unidos. Agora, a ação chega a nível global, inclusive aqui no Brasil. Por isso, a entidade recomenda que os usuários chequem seus gadgets para saber se será necessário trocar a bateria.

"Essas baterias podem superaquecer, oferecendo risco de fogo e queimaduras aos clientes. Por este motivo, é essencial que você verifique novamente a sua bateria, ainda que tenha o feito anteriormente e tenha sido informado que ela não foi afetada", disse a HP em comunicado. Estão exclusos do recall usuários que já receberam uma bateria nova.

Ao todo, são 12 modelos de notebooks da HP equipados com a bateria com problema:

  • HP Probook 640 (G2 e G3);
  • HP ProBook 645 (G2 e G3);
  • HP Probook 650 (G2 e G3;
  • HP Probook 655 (G2 e G3);
  • HP ProBook 65x (G2 e G3);
  • HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 e 470);
  • HP x360 310 G2;
  • HP ENVY M6;
  • HP Pavilion x360;
  • HP 11 Notebook PC;
  • HP ZBook 17 (G3 e G4);
  • HP ZBook Studio G3.

Há ainda outros oito aparelhos que, embora não tenham sido vendidos com as baterias defeituosas, são compatíveis com ela - por exemplo, em caso de troca de bateria. São eles:

  • HP ProBook 430 G5;
  • HP ProBook 440 G5;
  • HP ProBook 450 G5;
  • HP ProBook 455 G5;
  • HP ProBook 470 G5;
  • HP ZBook Studio G4;
  • HP ENVY 15 HP mt20;
  • HP mt21 HP mt31.

Como fazer o pedido de troca

Para realizar a verificação, a HP disponibilizou um programa em seu site, uma vez que a troca não pode ser feita em assistências técnicas autorizadas. Não é preciso completar cadastro, nem baixar programas adicionais, e o procedimento dura apenas alguns segundos. Se for constatado o problema, pelo mesmo site é possível efetivar a troca. A substituição da bateria acontece sem custos por meio de um técnico autorizado pela própria HP.

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