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Está me ouvindo?

Testamos cinco serviços de telefonia via internet. Confira o que cada um oferece

Jackeline Carvalho e Cláudio Ferreira

29/11/2005 às 18h31

Foto:

A qualidade da ligação é boa? Tem eco? Não cai com freqüência? Para
responder a essas e a outras dúvidas, testamos os serviços de VoIP
Skype, Taho, Aloha IP, FastVoIP e Uol Fone. Na avaliação, foi utilizada
uma rede de banda larga com o provedor de acesso Giro, da Embratel, que
utiliza tecnologia sem fio CDMA2000 1xEVDO, com velocidade entre 200 a
400 Kbps.

Skype

O download do popular
serviço de VoIP é simples e rápido. Também não há burocracia no
registro. Para as primeiras ligações, é preciso ter o endereço de
destino, como acontece nos serviços de troca de mensagens instantâneas.
Se você ainda não conhece algum assinante, é possível realizar a busca
pelo nome da pessoa que quer encontrar no Skype. É exibida uma lista
com os assinantes que se enquadram no seu parâmetro de busca e a
possibilidade de identificar amigos pelo perfil. Vencida a fase de
conhecimento, o resto é diversão. O Skype permite fazer conferência,
arquivar conversas do chat e oferece a opção de assinatura do serviço
de correio de voz. Inclui também uma área de registro das chamadas, com
data, horário e tempo de duração. Para quem quer ligar do PC para um
número de telefone convencional, há a opção SkypeOut, na qual é
necessário comprar créditos de no mínimo 10 euros. Nos testes
realizados, a qualidade da ligação foi boa, com um pouco de eco em uma
das chamadas, mas sem cortar a voz.

Taho

Operadora
de VoIP baseada em Petrópolis, no Rio de Janeiro, a companhia envia
para os clientes um dispositivo conhecido como ATA, que faz a ponte
entre a conexão em banda larga e um aparelho de telefonia comum. Assim,
o computador não precisa estar ligado para que seja feita a chamada
telefônica pela internet. A instalação é fácil e rápida. Além de ter o
acessório instalado, é preciso entrar a primeira vez na internet para
habilitar o serviço. O serviço possui três tipos de assinatura, e é
muito mais atraente para o segmento corporativo. Em alguns momentos
durante os testes, a voz dos interlocutores ficou entrecortada,
prejudicando as conversas. O serviço não permite a ligação entre
computadores, apenas entre PCs e telefones.

Aloha IP

Além
da tarifa diferenciada para ligações entre linhas do mesmo serviço
(0,02 real), o provedor Tmais promete redução de custo de até 60% em
relação às operadoras convencionais. Nas cidades onde tem presença e
para os 17 destinos internacionais onde já firmou acordos com
operadoras, a tarifa é de 0,15 real o minuto. O Aloha IP, nome do
serviço, tem utilização bem amigável. Permite ter várias linhas
e
trocar de número quando é preciso ligar para as cidades de presença da
Tmais, pagando tarifa local. A sua instalação é intuitiva: basta seguir
o tutorial muito bem elaborado do portal da empresa na internet. O
usuário pode, inclusive, controlar o consumo, utilizando a conta
telefônica virtual que é atualizada em tempo real. Nas primeiras
ligações, é preciso controlar o volume da voz. Caso contrário, ele fica
muito alto e você ouve a própria fala. Nos testes, identificamos um
pequeno atraso na chegada da voz e eco em alguns momentos, mas com boa
qualidade na maior parte do tempo. Todas as tentativas de chamada foram
completadas sem interrupção, inclusive para outros telefones IP e para
celulares.

Fastvoip

O FastVoIP, um dos
serviços da operadora Transit, é dedicado apenas ao encaminhamento das
ligações. O desempenho do serviço aproxima-se da qualidade da telefonia
convencional, com problemas apenas na hora de completar as chamadas.
Algumas vezes, tivemos resposta de número inexistente ou sinal de
ocupado para telefones sabidamente disponíveis. Mas, uma vez
estabelecida a comunicação, o sistema funciona sem grandes problemas,
com pouco eco e delay (atraso) próximo de zero. O único inconveniente
do serviço da Transit é que o sistema de cobrança da empresa é
semelhante ao adotado por grandes concessionárias de telefonia, o que
implica custo tarifário mais elevado – 0,29 real o minuto para uma
ligação interurbana de São Paulo para o Rio de Janeiro. Focada em
pequenas empresas e escritórios, a operadora do código de seleção 17
possui três planos básicos – de longa distância internacional, longa
distância nacional e local. Recentemente, lançou o FastVoIP, um
dispositivo que vai encaixado entre o aparelho telefônico e o ponto de
rede de banda larga.

UOL Fone

Disponível
apenas para quem é assinante do provedor de acesso à internet Uol, esse
serviço exige apenas fone e microfone, dois itens enviados pela empresa
aos assinantes. Depois de se conectar à página na internet do Uol Fone,
fornecendo senha e login, o usuário baixa um programa de 1 MB que dá
acesso ao discador do serviço. A interface da página é simples e
direta. Durante os testes, a conexão foi intermitente e apresentou
baixo volume – tentamos acertar esse quesito sem sucesso. O sistema de
créditos do serviço é eficiente e permite ao usuário controlar
facilmente quanto foi gasto e quanto ainda é possível utilizar, dado
muito importante, já que se trata de um sistema pré-pago.

Cinco opções de serviço

SkypeTahoAloha IPFastVoIPUOL Fone
Onde encontrarSkypeTahoTmaisTransitUOL
 Forma de pagamentonão se aplicapré-pagopós-pagopós-pagopré-pago
Tarifa (R$) não se aplica0,18 o minuto (mais impostos) para qualquer região do Brasil0,02 o minuto entre linhas Tmais e 0,15 para ligações locais0,29 o minuto de SP para RJ e BH; 0,32 para o Canadá e os EUAnão se aplica
Exige assinaturasim, sem custoR$ 36 (plano básico), mas habilitação de R$ 399R$ 15 por mês, mais taxa de habilitação de R$ 40a partir de R$ 28,77 por mês, mais taxa de habilitação a partir de R$ 45,83sim, do provedor de acesso, que custa a partir de R$ 14,90
Número de retornonãonãosimnão para o FestVoIPnão
Recursos necessáriosacesso à internet, microfone e caixas de som ou fone de ouvidobanda larga e telefone comumbanda
larga, SoftFone para ligações via PC ou HardPhone para uso via
telefone. Adaptador ATA (R$ 399) para uso de telefones analógicos
banda larga, SoftFone para ligações via PC ou HardPhone para uso via
telefone. Adaptador ATA (alugado por R$ 39,90) para uso de telefones analógicos
acesso à internet, microfone e fone de ouvido
Área de atuaçãoglobaltodo o Brasil mais 21 paísesSP, BH, Salvador e RJSP, BH, SC, PR, RJ e RSRJ e SP
Diferenciaisgratuito; facilidade de instalação e de busca de contatosfacilidade de instalaçãoSoftPhone gratuito; DDD e DDI a R$ 0,15 o minutopermite conexão de dois telefones a um dispositivo ATA; grande volume de informação no siteinterface amigável
Qualidade das chamadasboaregularboaregularregular

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