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Poupatempo enviará SMS para confirmar agendamentos

Objetivo é diminuir ausências em visitas marcadas para a emissão de documentos.

Redação do IDG Now!

03/09/2009 às 10h05

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O Poupatempo, programa que oferece diversos serviços públicos no Estado de São Paulo, vai enviar mensagens de texto (SMS) para confirmar o agendamento de atendimento. Atualmente, serviços como emissão de 1ª e 2ª vias da carteira de identidade e de atestado de antecedentes criminais podem ser agendados por telefone.

Com a nova tecnologia, tais atendimentos serão confirmados, 24 horas antes, com um SMS, informando data, horário e local dentro do posto do Poupatempo. As mensagens de texto têm o objetivo de diminuir a porcentagem de  não-comparecimento aos atendimentos agendados, que hoje é de aproximadamente 35%.

No teste-piloto realizado em 2007, houve uma queda de 17% nas ausências. O agendamento é feito pelo Disque-Poupatempo, no telefone: 0800 772 36 33. Além do SMS, o Poupatempo também utiliza as redes sociais Twitter, Blog, e Flickr para se comunicar com a população.

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