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Quatro cidades de SP teriam problemas com Speedy desde quinta-feira

Banda larga da Telefônica parou para alguns usuários de Tremenbé na quinta (18/09). Operadora diz que problema foi pontual.

Evelin Ribeiro, especial para o IDG Now!

24/09/2008 às 10h26

Foto:

Atualizada às 15h33

Alguns usuários residenciais e corporativos do Speedy, da Telefônica, no interior de São Paulo estão sem serviço desde a última quinta-feira (18/09).

Clientes
da cidade de Tremembé afirmam que o Speedy saiu do ar na manhã do dia
18 e estava sem serviço até a tarde desta quarta-feira (24/09). Em
consulta ao call center, os usuários foram informados que o programa
envolvia alguns usuários das cidades de Lorena, Taubaté e
Pindamonhangaba.

Procurada pela reportagem do IDG Now!, a Telefônica informou que o
programa não foi generalizado. "A Telefônica  informa que não há nenhum
problema generalizado relacionado ao Speedy em cidades do Vale Paraíba.
Pode haver, como ocorrem normalmente, eventuais problemas pontuais com
alguns clientes."

"Na
terça-feira pela manhã, a emissora de televisão regional viria aqui na
empresa fazer uma reportagem sobre a pane. Enquanto a TV estava aqui, o
serviço voltou. Porém, às 16h30 a internet sumiu novamente e não voltou
mais", relata Henry Maesima, diretor da agência de comunicação digital
em Tremembé que já estima seus prejuízos em mais de 10 mil reais com a falha na internet.

Maesima
conta que, desde que o sinal Speedy desapareceu, ele tem entrado em
contato com o serviço de atendimento da Telefônica. A resposta que
recebe é que o problema está na rede o serviço retornará em duas, três
e até cinco horas. Mas isso o problema se estendeu por quase uma semana.

Em julho deste ano, a Telefônica sofreu a maior pane no Speedy,
deixando milhares de usuários da cidade de São Paulo sem internet
durante quase dois dias - a instabilidade do serviço durou mais alguns
dias.

Na ocasião, a empresa atribuiu o problema a uma falha em um roteador da rede MPLS, localizado na central telefônica de Sorocaba, interior de São Paulo.

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