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Sobe para 86% a aprovação dos consumidores ao e-commercebrasileiro

Mês de abril mostrou maior satisfação dos consumidores online no ano. Índice foi divulgado pela consultoria e-bit.

Redação do IDG Now!

13/05/2009 às 17h12

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Mais de 86% dos consumidores online aprovam o comércio eletrônico brasileiro. Segundo o “Índice de Confiança do e-Consumidor”, divulgado pela consultoria e-bit nesta quarta-feira (13/05), o nível de aprovação dos usuários de lojas online no mês de abril foi o maior do ano.

Nos meses de janeiro, fevereiro e março a satisfação dos compradores havia ficado em 85,87%, 85,59% e 85,90%, respectivamente.

Djalma Andrade, coordenador do Movimento Internet Segura, entidade parceira do e-bit no estudo, afirma que a taxa de aprovação do comércio eletrônico no Brasil é bem próxima de países como os Estados Unidos, o que mostra que os consumidores são seguros e têm suas expectativas atendidas.

De 1º de janeiro a 30 de abril deste ano, já foram coletadas 420.704 pesquisas em mais de 1.500 lojas online de todo o Brasil conveniadas ao e-bit.

Os dez quesitos votados pelos consumidores foram:

  • Facilidade de Comprar
  • Seleção de Produtos
  • Informação sobre os Produtos
  • Preços
  • Navegação
  • Entrega no Prazo
  • Qualidade dos Produtos
  • Qualidade do Atendimento a Clientes
  • Política de Privacidade
  • Manuseio e Envio dos Produtos

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