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Telefônica ainda não sabe a causa do problema que paralisou Speedy

Centro de Pesquisas e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD) informou que terminará relatório até o final desta semana.

Fabiana Monte e Luiza Dalmazo, do COMPUTERWORLD

14/07/2008 às 19h16

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Terminou nesta segunda-feira (14/07) o prazo de 10 dias corridos estipulado pela Telefônica para a empresa receber o laudo do CPqD (Centro de Pesquisas e Desenvolvimento em Telecomunicações) que identificará o motivo que levou à pane na rede MPLS da operadora de telefonia entre 02/07 e 03/07.

Em coletiva de imprensa realizada em 04/07, Antônio Carlos Valente, presidente da Telefônica, afirmou que a corporação não sabia o motivo da falha que aconteceu em um roteador instalado na central telefônica da companhia de Sorocaba.

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Valente informou que havia tinha solicitado um laudo técnico ao CPqD para identificar as causas do problema, que deixou boa parte do estado de São Paulo sem internet por cerca de 36 horas. A previsão era que o resultado sairia em, no máximo, 10 dias corridos.

À reportagem de COMPUTERWORLD, o CPqD informou que tem até o final desta semana para finalizar o laudo.

A Telefônica divulgou nesta segunda-feira que todos os clientes de seu serviço de banda larga Speedy terão uma redução em suas contas equivalente a cinco dias ou 120 horas. O período foi acordado com o órgão de defesa do consumidor, Procon, e com o Ministério Público Estadual.

Em comunicado, a empresa informou também que está em contato com os clientes empresariais e governamentais para "definir as compensações aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas".

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