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Telefônica diz que 95% dos serviços de voz estão normalizados em SP

Operadora diz que serviço foi restabelecido às 11h30. Pane deixou consumidores de todo o Estado sem telefone fixo desde 9h desta terça.

Redação do COMPUTERWORLD

09/06/2009 às 12h31

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A Telefônica informou que às 11h30 desta terça-feira (09/06) havia normalizado 95% dos serviços de telefonia fixa no Estado de São Paulo que sofreram pane nesta manhã. Segundo a empresa, este percentual inclui chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e de call centers, além de chamadas para redes de outros serviços, como celulares.

Por meio de comunicado divulgado para a imprensa, a operadora disse que "continua trabalhando com todas suas equipes técnicas para recuperação total do serviço no menor prazo possível".

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A operadora ainda não informou o que causou a falha e a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) declarou que está acompanhando a apuração do problema e que tomará as medidas necessárias para assegurar o direito dos usários.

Desde julho de 2008, esta é a quarta falha técnica dos serviços da Telefônica, mas é a primeira vez que os problemas atingem a rede de telefonia. Até então, o foco das panes era o Speedy, serviço de acesso à internet em banda larga da operadora, que sofreu interrupções e instabilidades por três vezes em menos de um ano.

Além disso, em fevereiro deste ano, o data center da Telefônica em Alphavile (SP) passou por um incêndio, o que prejudicou a prestação de serviço para clientes corporativos.

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