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Telefônica: Telefones fixos em SP sofrem pane na manhã desta terça

Consumidores relatam problemas para completar chamadas na manhã de hoje (09/06). Operadora ainda não informou dimensão da falha.

Fabiana Monte, editora-assistente do COMPUTERWORLD

09/06/2009 às 10h12

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Atualizada ÀS 11h20

A Telefônica,
principal operadora de telecomunicações do Estado de São Paulo, sofreu
mais um problema nesta terça-feira (09/06), quando consumidores
residenciais e empresariais não conseguiram completar chamadas para
telefones fixos.

Diversos comentários no Twitter, relatam
falhas na realização de chamadas para telefones fixos desde o início da
manhã em bairros como Brooklin, Vila Olímpia e na região da Berrini,
além de cidades como Cotia e Ribeirão Preto. Alguns usuários informam
que o serviço começa a ser normalizado.

Em comunicado divulgado há pouco, a operadora diz que, "por volta de
9h de hoje, detectou problemas em parte da sua rede de sinalização,
necessária ao completamento de chamadas de voz -- aí incluídas ligações
locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e
para call centers e chamadas para redes de outros serviços, como, por
exemplo, celulares".

O comunicado informa que as causas do problema ainda não foram
detectadas e que a população será informada assim que novos dados
estiverem disponíveis.

No call center da operadora, a informação é que o serviço deve ser
normalizado em cerca de duas horas. A atendente não soube precisar se a
falha aconteceu em todo o Estado ou apenas na capital paulista.

A equipe de COMPUTERWORLD tentou realizar ligações para telefones
fixos na cidade, em alguns casos obteve sucesso, em outros, não. Houve
situações em que as chamadas foram completadas exclusivamente por meio
de telefone celular.

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Desde julho de 2008, esta é a quarta falha técnica dos serviços da Telefônica,
mas é a primeira vez que os problemas atingem a rede de telefonia. Até
então, o foco das panes era o Speedy, serviço de acesso à internet em
banda larga da operadora, que sofreu interrupções e instabilidades por
três vezes em menos de um ano.

Além disso, em fevereiro deste ano, o data center da Telefônica em Alphavile (SP) passou por um incêndio, o que prejudicou a prestação de serviço para clientes corporativos.

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