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Usuários reclamam de problemas em atualização para o iOS 5

Donos de iPhones e iPads dizem que mensagens de erro costumam aparecer no final do processo de instalação. Bug pode estar relacionado aos servidores da Apple

Macworld / EUA

13/10/2011 às 15h47

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Reclamações de problemas na atualização para o iOS 5 encheram os fóruns de suporte da Apple, a partir do dia 13/10. Ainda não está clara a razão pela qual os usuários não conseguem fazer o upgrade, mas o bug pode estar relacionado aos servidores da “maçã”.

Os usuários afirmam ter encontrado erros de instalação próximos ao final do processo de instalação, após o iTunes baixar o update e fazer backup do aparelho iOS.

Donos de iPhone e iPad informaram uma variedade de mensagens de erro, e muitos dizem ter tentado fazer o upgrade para o iOS 5 por diversas vezes, a partir de diferentes computadores com o iTunes e em vários aparelhos, mas sem obter sucesso em nenhuma delas.

“Tenho dois iPads e dois iPhones 3GS. Todos mostram o mesmo erro em três computadores diferentes”, disse um usuário identificado apenas como “Garyuk” no fórum de suporte “Usando o iPhone”, da Apple. 

Alguns acreditam que o problema esteja no lado da Apple – possivelmente em razão de servidores sobrecarregados – porque as mensagens de erro aparecem quando o iTunes tenta se conectar com a Apple.

“Para quem está recebendo a mensagem ‘Um erro interno aconteceu (3200)’ durante a instalação do iOS 5.0, os servidores da Apple estão sobrecarregados, e falhando em metade dos pedidos”, afirmou Jay Freeman em sua conta no Twitter. Freeman é o desenvolvedor por trás da Cydia, uma loja alternativa de apps que permite a iPhones hackeados baixarem e instalarem programas não-autorizados pela Apple.

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Usuários enfrentam problemas
para atualizar para o iOS 5

As sugestões se acumulam no fórum da Apple sobre como fugir dos erros e realizar o upgrade, e variam de desligar o firewall do Mac ou PC até apagar o backup existente. No entanto, na maioria dos casos os usuários disseram que esses métodos não funcionaram.

O iOS 5, nova versão do sistema móvel da Apple, já está disponível para download deste o dia 12/10.

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