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Veja como resolver problemas com o nono dígito no Whats App e iMessage

Aplicativos de mensagens instantâneas podem apagar histórico de mensagens e deixar de identificar contatos após mudança da Anatel que entrou em vigor ontem, 29/7.

Da Redação

30/07/2012 às 19h13

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Usuários de iPhone estão enfrentando problemas nos aplicativos de mensagens instantâneas iMessage e Whats App desde ontem, 29/7, quando começou a valer a exigência da Anatel para a inclusão do dígito 9 em todos os telefones celulares de São Paulo com código 11.

Por isso, separamos algumas dicas simples para te ajudar a resolver essas questões, que incluem desde a perda de nome dos contatos de código 11 em suas mensagens do iMessage até o envio de mensagens SMS pagas em vez das gratuitas pelo software da Apple.

Vale lembrar que antes de qualquer coisa, é preciso atualizar os seus contatos, o que pode ser feito por meio de aplicativos específicos para iPhone. Confira aqui uma lista especial com opções pagas e gratuitas.

iMessage

O primeiro passo é alterar o número do seu iPhone. Isso pode ser feito ao reiniciar seu aparelho (segurando o botão Home e Power ao mesmo tempo e então selecionando a opção Desligar). Outra forma é ir até Ajustes, Telefone, e alterar seu número de forma manual, acrescentando o dígito 9 no início do contato.

O próximo passo é desabilitar e habilitar novamente o iMessage, em Ajustes -> Mensagens. Em seguida, reinicie seu iPhone.

Para a mudança surtir efeito, os seus contatos de código 11 também devem fazer o mesmo processo.

Identificação dos contatos: caso o aplicativo utilizado para atualizar seus contatos com o dígito 9 faça a substituição do número antigo pelo novo com nove dígitos, o seu histórico de mensagens ficará ainda mais bagunçado, com a identificação dos nomes sumindo – apenas o número do seu contato identificará as conversas anteriores à mudança. Um aplicativo que mantenha o número antigo junto com o novo, como o Novo Dígito, resolve esse problema ao manter a “etiqueta” de contato no número antigo, com oito dígitos. Mas de qualquer forma, todas as novas conversas aparecerão como zeradas.

Para evitar problemas no FaceTime, aparentemente basta desabilitar e ativar novamente o serviço de videochamadas em Ajustes. Vale notar que a ativação do FaceTime depende do envio de um SMS para um servidor da Apple. Por isso, o processo pode não acontecer de forma instantânea.  

Whats App

Para resolver os problemas com esse aplicativo, que incluem a impossibilidade de outras pessoas te encontrarem para adicionar como novo contato, é preciso um pouco mais de trabalho conforme sugerido pelo Whats App em seu site.

Após ter feito a mudança de número nas configurações explicada acima, atualize seu status com o novo número (+55 11 XXXXX-XXXX). Depois, apague e baixe novamente o software de mensagens (atualmente, o aplicativo está disponível de forma gratuita na App Store).

Apesar de o Whats App não falar nada sobre uma possível perda do histórico de mensagens, esse problema aconteceu em nossos testes seguindo os passos sugeridos pelo aplicativo. Por isso, se você quer garantir a manutenção das suas mensagens antigas, uma opção é enviar o backup das suas conversas por e-mail – vá em Settings e Email Chat History. No entanto, é preciso fazer isso de forma separada para cada contato.

Como as mensagens, fotos e vídeos enviados via WhatsApp ficam armazenados no próprio iPhone, outra forma de recuperar suas conversas antigas é restaurar o backup mais recente do aparelho, que geralmente é feito via iTunes ou iCloud. 

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